海湾社区：点滴善举暖人心 网格员帮助迷路老人回家

近日，甘井子街道海湾社区网格员在回家乘电梯时发现，一位老人在电梯口徘徊，眼神迷茫，通过观察，网格员觉得老人状况不对，主动上前询问，“大叔您住几层，是要回家吗？”大叔低头不语。

网格员意识到大叔迷路了，她立刻告诉大叔，她是社区网格员，是为居民服务的，她可以送大叔回家。大叔放松了警惕，说自己确实找不到家了，也记不住家里人的联系电话了，只记得自己家的楼层和门牌号，却找不到自己居住的楼了。网格员赶紧安抚大叔先坐下，并告知老人不要着急，社区会帮他找到家的。安抚好大叔后，网格员立即联系社区书记，把事情的经过简单说了一下，书记马上安排社区专干和物业管家在微信群发出信息，看谁家有老人失踪了，又第一时间来到现场安抚老人，召集志愿者到现场，看有没有认识这个老人，经过20分钟的查找，终于帮老人找到了家。

老人的孩子特别感动，说大叔最近时而清醒时而糊涂，刚才就出去买点菜，家里老人就自己出去了，以后一定会好好照顾老人，不能让他独自出门了。并感谢社区在这么短的时间，帮他找回迷路老人。

人在“网格”走，事在“网格”办。在社区众多网格员的努力下，很多事关群众生活的“小事”被及时发现、解决，打通了社区治理的“神经末梢”。下一步，海湾社区将持续加强网格化管理，充分发挥网格员服务社区居民作用，提高居民的满意度和幸福感。【通讯员：孙洪言】