延伸“小柜台” 提供“大服务”

为深入贯彻党中央关于“我为群众办实事”的决策部署，近日，中信银行大连分行在人民银行大连分行的指导下，开展“便民贴心”现金服务银商合作延伸柜台，走出厅堂，走进市场，主动为市民办理零钞兑换和残损币兑换业务。

中山公园市场是集蔬菜、水果、日用品、古玩为一体的综合性市场，我行工作人员在日常走访中了解到市场内的商户多数为新市民，不熟悉兑换流程，积攒了不少小面值货币，其中既包括零钞也包含残损币，对零钞和残损币的兑换有很大需求。

为了帮助商户解决这些需求，2023年12月6日，中信银行大连分行工作人员主动走进中山公园市场，将5角、1元硬币及5元、10元、20元的新零钞分装为50、100、200、300面额的“零钱包”，为商户兑换零钞及残损币，同时向大家宣传使用假币、拒收人民币等违法犯罪活动的危害和防范措施。活动当日，分行共为商户兑换人民币金额3万余元，“零钱包”20余个；收兑商户的残缺无损人民币2000余元。为了保障活动的顺利进行，中山公园市场负责人事先在商户微信群中发送了活动通知，提供了兑换场地，对活动给予了大力支持。

中信银行始终坚持“有温度”的服务，积极践行社会责任。在接下来的工作中，中信银行大连分行将坚持“金融为民”的工作理念，在人民银行大连分行的指导下，继续开展便民贴心现金服务，推广“延伸柜台”、“零钱包”等兑换活动，以客户需求为导向，延伸“小柜台”，提供“大服务”，为广大市民兑换“干净钱”、“放心钱”。