优化支付服务面对面中信银行大连分行举办外籍友人优化支付服务交流活动

为深入贯彻国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的相关要求，坚定落实中央金融工作会议精神，以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，5月20日，中信银行大连分行举办外籍友人优化支付服务交流活动。

活动当日，中信银行大连分行邀请德国专家顾问一行6人来到该行营业部进行优化支付服务“面对面”交流，共同观看了大连地区外国友人来华支付便利服务相关视频介绍，中信银行大连分行相关人员介绍了该行为满足外籍来华人员等群体支付诉求，聚焦外币兑换服务、现金自助设备外卡取现、现钞服务保障、外卡收单、开户流程、移动支付产品创新、适老金融服务、宣传普及等领域，所采取的各项金融服务措施。外籍友人对该行服务表示了认可和赞赏，并就来华支付过程中遇到问题和需求与银行人员进行深入探讨交流。

在优化支付服务方面，中信银行大连分行第一时间成立了优化支付服务工作专班，结合分行实际明确了优化提升支付服务的8个重点领域，22个方面的落地措施。着力完善外币兑换服务，简化办理流程；全辖自助设备已全面支持外卡取现功能，重点区域自助设备已完成10元小面额改造；强化现钞服务，发放零钱包3200个，保障外币现钞、人民币小面额现钞充分供应；加强客户宣传与普及，联合外部机构，广泛开展支付服务宣传。

中信银行大连分行相关负责人表示，将认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，结合人民银行要求，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为外籍来华人员提供更便利、更有“有温度”的极致服务。