以全新面貌吸引游客

旅顺景区优化改造 “顺旅”服务提质升级

黄渤海分界线景区以全新的面貌吸引着国内外众多游客的到访。受访单位供图

▲全新升级的彩绘主题观光道。

（大连新闻传媒集团记者祝福）百年老铁山灯塔部分区域开放；全新彩绘的海洋主题道路，以丰富的色彩和独特的海洋元素图案设计将其与周围的海水、沙滩、礁石等自然景观相融合，游客在欣赏山海风光的同时，仿佛置身在浩瀚蔚蓝的大海之中……近日，黄渤海分界线景区以4A级景区为标准提质升级、优化打造，以全新的面貌吸引国内外众多游客到访。据了解，为迎接暑期滨海旅游旺季的到来，旅顺口区聚焦市民游客关切，在持续推进景区提质升级的同时，全面提升文体旅服务品质，积极打造“旅顺·顺旅”服务品牌，培育“人人都是旅顺形象，处处都有旅顺服务”的良好氛围。

今年以来，旅顺口区积极与市文旅集团开展战略合作。市文旅集团以专业视角统筹资源，集中调度资金对白玉山、东鸡冠山、黄渤海分界线、军港游园、樱花园等国有景区进行了“短平快式”的提质升级。其中白玉山景区安装智慧停车系统、全面整修景区道路；东鸡冠山景区射击俱乐部正式营业，进行道路修复及布设道路防护栏；军港游园新建科普亭，完成景区内设施设备维护翻新；樱花园新栽种70余棵早中樱，铺设草皮2700平方米，彩绘了樱花大道，首次与大连森林动物园合作，引入斑马、大羊驼、火鸡、孔雀、梅花鹿等动物，获得了家庭游群体的青睐。同时，积极协调推进民营景区提质升级，开世航海对园区水电等基础设施进行改造升级，欢乐海岸新增游乐项目和业态，狮虎园新购运营车辆，引进新动物，持续推进园区翻新改造，蛇文化展馆对展馆外立面进行了重新粉刷，对景区外部游客休息区进行改造，潜艇博物馆改造了票口，积极推进扩建项目。

为全方位提升旅游服务品质，旅顺口文旅部门与区委组织部、宣传部、团区委等部门组织机关干部和社会志愿者参与旅游志愿服务，在主要景区景点设置旅顺旅游综合服务站，为游客提供旅游咨询、门票导购、扶老助弱、应急救援、文明旅游宣导等服务，并协助相关部门受理旅游投诉、调解矛盾纠纷。进入旅游旺季以来，驻点服务工作已经常态化开展。同时，旅顺口区为全面畅通诉求受理渠道，在主要景区景点公布诉求服务和监督电话，节日期间与区数据局联合启动涉旅诉求快速响应办理机制，联合市场、城管、交通、公安、文旅集团等部门设置诉求办理工作群，全面落实“十分钟响应、三十分钟受理、三小时与诉求人达成共识”的限时办理机制，对于涉旅诉求第一时间通过工作群分拨、协调、督办，重点诉求区级领导直接调度。为给游客提供放心的旅游环境，旅顺口区以“一日游”市场为重点，开展旅游市场秩序整治行动，在市文化综合行政执法队的直接帮助和指导、带动下，旅游旺季每周联合市旅游执法大队开展一次市区联合执法检查。充分发挥区文旅委办公室综合协调作用，文旅、公安、交通、市场监管等部门各司其职，主动作为，重点围绕旅行社、导游、出租车、购物店、旅游景区、社会闲散人员拉客等问题开展常态化督导检查，截至目前未发生重大违法违规案件，全区旅游市场秩序总体平稳有序。